Veelgestelde vragen

Net als jij, houdt Sizz van makkelijk. Je nummer houden als je overstapt naar Sizz is dus geen enkel probleem. Geef het gewoon even aan bij je bestelling. Wij zorgen voor de rest. Tip: houd wel rekening met de opzegtermijn van je huidige aanbieder.

Je belminuten zijn maximaal twee maanden geldig, bij sim only 1 maand. Het tegoed dat je in de ene maand niet gebruikt hebt, neem je mee naar de volgende maand. Als het tegoed van de nieuwe maand op is, ga je verder met het overgebleven tegoed van de maand ervoor. Nieuwsgierig hoeveel tegoed je meegenomen hebt naar de volgende maand? Kijk even op pagina 2 van je rekening. Heb je meer aansluitingen, kijk dan onderaan de samenvatting per mobiel nummer.

Vodafone loves Sizz. En andersom. Overstappen is dan ook heel makkelijk. Kijk zelf even wanneer je abonnement afloopt, want daar zul je rekening mee moeten houden. Kijk daarvoor bij Mijn abonnement.

Kijk even op de pagina ‘Hulp bij inloggen'. Misschien kun je zelf achterhalen waar het aan ligt. Blijf je problemen met inloggen houden? Dat is lastig. Neem contact met ons op en wij zorgen dat je zo snel mogelijk geholpen wordt.

Je online rekening staat op Mijn abonnement.

De einddatum van je Sizz-abonnement vind je op Mijn abonnement. Ga in het menu 'Persoonlijke gegevens' naar 'Contracteinddatum'.

Kijk even op Mijn abonnement. Dan weet je het precies.

Op Mijn abonnement zie je onder ‘Tegoed en verbruik’ precies hoeveel tegoed je nog hebt. Er zit wel een vertraging in de verwerking van je tegoedinformatie. Daar moet je dus wel even rekening mee houden.

Bij Sizz betaal je slechts eenmalig aansluitkosten van € 25. En bij het verlengen van je abonnement betaal je geen aansluitkosten. Wanneer je een sim only-abonnement afsluit betaal je eenmalig € 10. En verleng je je sim only-abonnement, ook dan betaal je geen aansluitkosten.

Je opzegtermijn is 1 maand. Weten hoe je je Sizz-abonnement op kunt zeggen? Dat vertellen we je hier.

Sizz heeft vijf goeie abonnementen die je kunt afsluiten op je zaak. Hiervoor heb je wel een Kamer van Koophandel-nummer nodig. Tijdens je bestelling kun je dit nummer aan ons doorgeven.

Na 1 of 2 jaar. Dit kun je zien in Mijn abonnement, jouw eigen beveiligde omgeving waar je alles over je abonnement zelf regelt. Nog geen Sizz-abonnement? Kijk op onze pagina Abonnementen welk abonnement het beste bij je past.

Als je mobiel internet in het buitenland dan betaal je per MB. Ben je in een Vodafone Passport-land? Dan betaal je een speciaal tarief. Een overzicht van al onze tarieven vind je op de pagina Tarieven.

Bij Sizz betaal je buiten je bundel hetzelfde tarief per belminuut als binnen je bundel. Dit geldt niet voor Sim Only abonnementen. De gespreksduur wordt naar boven afgerond per minuut. Je beltegoed is twee maanden geldig. Op onze pagina Abonnementen vind je meer over belminuten.

Mobiel internet buiten je databundel kost € 0,05 per MB. En met de gratis opt in kun je voor € 5 250 MB extra data kopen als je over je datategoed heengaat. Aanzetten is gratis en je betaalt alleen als je ook daadwerkelijk over je datategoed heengaat. Meer informatie over databundels en kosten van mobiel internet vind je op de pagina Abonnementen.

Wij van Sizz willen natuurlijk dat je blijft. Toch kunnen omstandigheden ervoor zorgen dat je op wilt zeggen. Je kunt op dezelfde manier opzeggen als dat je je abonnement gekocht hebt. Dus heb je bijvoorbeeld je abonnement telefonisch gekocht, dan kun je het per telefoon opzeggen. Je kunt ook een brief (geen e-mail) te schrijven. Zet daarin je naam, adres, mobiele nummer, gewenste einddatum contract en je handtekening. Van ons ontvang je dan een schriftelijke bevestiging van je opzegging.

Dit is ons adres:
Sizz Afdeling Annuleringen
Postbus 1500
6201 BM Maastricht

Wil je je abonnement opzeggen maar is je contract nog niet afgelopen? Dan betaal je het abonnementsgeld voor de maanden dat het contract nog loopt. Kijk even op “Mijn abonnement” bij 'Persoonlijke gegevens' voor de einddatum van je contract. Sizz-abonnementen hebben een maand opzegtermijn.

Op Sizz.nl vind je een abonnement dat bij je past. Word jij Sizz Talent, Friend, Lover, Star of Addict? Je Sizz-abonnement liever afsluiten bij een winkel bij jou in de buurt? Dat kan met de winkelzoeker. Sizz is o.a. verkrijgbaar bij Vodafone-winkels, BelCompany, Telecombinatie en Phone House.